Gewährleistung Mängel Ducato Hymer Verarbeitung

  • Liebe Digicamper!


    wir sind ganz neu im Forum und bräuchten mal Schwarmintelligenz. Wir haben im Dezember 2023 einen neuen Kastenwagen (Hymer Free 600 auf Ducato 8) gekauft und waren in den vergangenen zwei Jahren mehrfach aufgrund verschiedener Mängel beim Händler. Das scheint ja leider nicht ungewöhnlich zu sein. Viele Probleme wurden bereits früh dokumentiert und auch beanstandet. Einiges wurde bereits behoben, bei anderen Punkten hieß es jedoch, wir müssten damit leben. Es handelt sich dabei in erster Linie um Verarbeitungs- und optische Mängel. Man mag uns pingelig nennen – aber wenn man so viel Geld für ein Fahrzeug eines höherpreisigen Herstellers ausgibt, erwartet man zumindest eine gewisse Qualitätsstufe. Beim Händler wurde sogar eingeräumt, dass die Qualität in den vergangenen Jahren wegen der hohen Nachfrage gelitten habe.

    Beispiele (Fotos angehängt):

    • schief eingebaute Schränke

    • schief angeklebtes Toilettendach

    • größerer Fleck am Aufstelldach

    • Aufstelldach hinten schief montiert

    • Rost an mehreren Stellen am Unterboden

    • eine Schublade, die nicht vollständig schließt

    • Schränke, die nicht richtig einziehen

    • unterschiedliche Spaltmaße an Fahrer- und Beifahrertür

    Der Händler bewertet viele dieser Punkte als „branchenüblich“ oder „innerhalb üblicher Toleranzen“, da der Aufbau von Kastenwagen in Handarbeit erfolge und man im Vergleich zum klassischen Kfz-Bereich hinterherhinke.

    Daher meine Frage in die Runde: Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Müssen wir solche Mängel wirklich akzeptieren? Und da die Gewährleistungsfrist bald ausläuft: Welche Rechte habe ich als Käufer in diesem Fall – etwa Nachbesserung oder eine mögliche Kaufpreisminderung?


    Beste Grüße aus Ulm!

    Nico

  • Sagen wir mal so, Du bist dann schon doch ein wenig pingelig. Das ist aber kein Vorwurf. Ich habe selbst Probleme mit optischen Unschönheiten. Ich denke, mit dem meisten musst Du leben, weil es sich nicht ändern lässt (Auspuff z.B.) und mit allem anderen, was nicht nachgestellt oder eingestellt werden kann (Schubladen) leider auch.


    Der Händler selbst zeigt ja keinerelei Motivation die dargestellten optischen Mängel zumindest teilweise zu beheben. Ob das erfolgreich möglich ist, ist aber auch zweifelhaft. Rostige Schrauben im Sichtbereich ist eine Frage der Materialwahl und kannst Du einfach selbst ersetzen.


    Die Spaltmaße der Ducatotüren sind mind. weitverbreitet, wenn nicht Serie. Habe ich auch, aber nicht bemängelt. Ähnliches (Oberschrankklappenbereich) habe ich sogar im Malibu , konnte sie aber leidlich nachjustieren, weil die Scharniere dafür taugten.


    Das ganze läuft sicher eher auf den (selbst zugeschriebenen) Toleranzfaktor hinaus und gibt deshalb wenig Raum für eine Reklamation.


    Alles in allem aber meine ich auch, dass Hymer sich dort teils nicht mit Rum bekleckert hat.

  • Hallo ,


    du hast ein WM auf Kastenwagenbasis = Basis ist ein Handwerker bzw Transport Fahrzeug , da ist vieles halt nicht so wie bei PKWs .


    Ich finde die von dir aufgeführten Mängel jetzt auch nicht so gravirend . Auch ein von Hymer auf Sevel produzierter Kastenwagen ist kein Maranello oder Kabe auf MB Basis

  • Rost am Unterboden mit Unterbodenkonservierung angehen. Der Rest erscheint mir normal für einen ausgebauten Kastenwagen.

    Schöne Grüße aus Wiesenthau, Jürgen


    Malibu 600 DB2, Fiat Maxi 3.0 mit Höherlegung, Solar 100W, Li-Ion 370Ah + 45 Ah (Starter), WR 1800W, AH TTT, Gastankflaschen, H/ LED

  • Ich kann das schon verstehen. Man zahlt ein Schweinegeld bei einem vermeintlichen Premiumhersteller und denkt, dass der mit "besserem" Wasser kocht. Tut der aber nicht, man bezahlt den Namen.

    Daher vorher Augen auf beim Kastenkauf ;)

  • Dein Fahrzeug läuft in Süditalien mit knapp 1200 Einheiten pro Tag von den Bändern. Und dein Fahrzeug ist ein Klein-LKW. Das soll keine Ausrede sein, denn VW hat mit dem Golf mehr Einheiten pro Tag geschafft bei deutlich konstanteren, kleineren Spaltmaßen.


    Aber: VW hat schon immer deutlich andere Preise aufgerufen als SEVEL.


    Mein Tipp: Korrigiere, was du selbst machen kannst und ärgere. Dich nicht, wenn deine Schranktüren immer mal wieder schräg aussehen. Es ist und bleibt ein manueller Ausbau und ein Handwerkerkasten.


    Hans

    Viele Grüsse aus der schönen Pfalz von Hans
    "Fahscht weit fort, hoscht´s weit hääm."
    Westfalia Columbus 601 D, Bj. 2016, 148 PS, Solar, AHK

  • Der Händler bewertet viele dieser Punkte als „branchenüblich“ oder „innerhalb üblicher Toleranzen“, da der Aufbau von Kastenwagen in Handarbeit erfolge und man im Vergleich zum klassischen Kfz-Bereich hinterherhinke.

    Damit hat der Händler nicht wirklich unrecht.

    Ja, es ist unschön, was teilweise abgeliefert wird, aber wenn man sich vergegenwärtigt, dass das keine VW Golf sind, die da mit unglaublicher Stückzahl vom Band rollen, sondern wirklich nur "Nutzfahrzeuge" sind, die dann in relativ überschaubaren Stückzahlen umgebaut werden, dann versteht man vielleicht das eine oder andere besser.


    Ich bin aber grundsätzlich voll bei Dir - es "schmerzt" ein wenig, so ging es mir bei unserem fabrikneuen Ducato zunächst auch - was da ab Werk alles nicht passt, das ist einfach so. Da fällt es dann auch nicht mehr so schwer, Hand anzulegen :P ^^






    Ärgere Dich nicht darüber - Du hast hier eine großartige Community, die Dir bei vielen Problemen weiterhelfen kann und viele Sachen lassen sich oft schnell und unkompliziert lösen. Diesen Weg würde ich bei diesem tollen Hobby immer dem Rechtsweg vorziehen, auch wenn es in Einzelfällen unvermeidbar ist.

    Oft entwickelt sich durch das "selber Hand anlegen" auch eine Motivation das eine oder andere nochmal deutlich zu verbessern und wenn Du mich fragst, an so einem Seriencamper findet sich doch immer irgendwo was zu optimieren :)

  • Wir hatten mal einen VW California Coast auf T6.0 Basis. Vom Qualitätsstandard kein Vergleich zu Tiguan oder Golf.

    Viele Grüße
    Dietmar
    Affinity Fiat Serie 7, EZ 07/21, 2,3 L / 160 PS, Automatik, Solar, Lithium, Alu Tankgasflasche, AST Zuziehhilfe, Goldschmitt Zusatzluftfederung

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